Última actualización: 24 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan las devoluciones en Sentitech shop, de Sentitech SL.
Empresas
La oferta se dirige a empresas españolas. Cuando quien compra actúa en el marco de su actividad empresarial, no se aplica el derecho de desistimiento de las personas consumidoras. La devolución o la resolución depende de lo acordado en el pedido y de la normativa mercantil y civil que no pueda excluirse. Un robot o un accesorio configurado no se recoge como devolución voluntaria salvo pacto escrito.
Personas consumidoras
Si, pese al destino empresarial de la oferta, quien compra es una persona consumidora según la ley española, conserva los derechos que esa ley no permite renunciar. Entre ellos está, cuando proceda, el desistimiento de 14 días naturales en los contratos a distancia, contados desde la recepción del bien, con las excepciones legales. Entre esas excepciones están, cuando se cumplen sus requisitos, los bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos y los bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
Falta de conformidad
Si el bien no es conforme con el contrato, se aplican los remedios que correspondan según quién compre y según la ley española. Sentitech SL no sustituye con esta política el plazo de garantía que, en su caso, indique el fabricante para esa configuración ni crea una extensión de garantía.
Cómo solicitarla
Escriba a pedro.figueiras@sentitechsoftware.com o llame al +34 717 12 36 41 e indique el número de pedido, el producto y el motivo. No devuelva un equipo sin la confirmación de Sentitech SL. Los gastos de devolución se reparten conforme a la ley aplicable y a lo que se confirme por escrito.